버라이즌, 전국적 서비스 장애 발생... 고객 보상 발표

버라이즌은 최근 미국 전역에서 심각한 서비스 장애를 겪었으며, 2026년 1월 14일 전화 및 데이터 연결에 문제가 있다고 수많은 고객들이 보고했다. 안드로이드 오소리티에 따르면, 전국의 사용자들이 광범위한 서비스 중단을 경험했고, 이로 인해 일상 활동과 긴급 통신에 불편을 겪었다.

광범위한 불만에 대응하여, 많은 고객들이 서비스 실패에 대해 좌절감을 표현했으며, 일부는 서비스 중단에 대한 환불을 요구했다. 이코노믹 타임즈는 일상생활과 긴급 통신에 미치는 영향을 강조하며, 이 기간 동안 사용자들이 겪은 어려움을 부각시켰다.

고객들의 불만을 해소하기 위해, 버라이즌은 노트북체크에 따르면 피해 고객들에게 계정 크레딧을 제공할 계획을 발표했다. 서비스 중단을 겪은 고객들은 버라이즌 고객 서비스에 연락하여 적절한 크레딧을 요청하도록 권고되었다. 한편, 버라이즌의 엔지니어들은 서비스 복구를 위해 적극적으로 노력하고 있으며, 야후에 따르면 대부분의 지역에서 이미 서비스 개선이 이루어지고 있다.