월마트의 디지털 플랫폼, 미국 전역에서 대규모 서비스 중단 발생

2025년 12월 30일, 월마트의 디지털 서비스가 대규모 서비스 중단을 겪어 수천 명의 고객이 수 시간 동안 공식 웹사이트와 모바일 앱에 접속할 수 없게 되었습니다. 이 서비스 중단은 전국적으로 발생하여 제품 검색, 구매, 개인 계정 로그인 등의 작업에 어려움을 초래했습니다.

서비스 중단은 월마트의 배송 운영에도 영향을 미쳤습니다. 배송 직원들에게 중요한 스파크 드라이버 앱이 사실상 작동하지 않았으며, 화요일 오후 기준으로 3,280명 이상의 운전기사가 플랫폼 문제를 겪었다고 보고되었습니다. 또한 장애 추적 사이트 다운디텍터는 성수기 쇼핑 기간 동안 6,400건 이상의 불만 사항을 기록했습니다.

경제타임스의 보고에 따르면, 광범위한 영향에도 불구하고 월마트는 아직 서비스 중단의 원인이나 해결 시간에 대한 공식 성명을 발표하지 않았습니다. 고객과 이해관계자들은 특히 휴일 쇼핑 시즌 직후라는 시점을 고려할 때, 이 서비스 중단에 대한 해명을 간절히 기다리고 있습니다.