소비자 우려 속에 인스타카트의 AI 가격 책정 조사에 나선 FTC

연방거래위원회(FTC)는 인스타카트의 AI 기반 가격 책정 도구인 에버사이트(Eversight)에 대한 조사를 시작했습니다. 로이터와 다른 언론사들은 FTC가 기술에 대한 정보를 수집하기 위해 민사 조사 요구서를 발행했으며, 이는 소비자에게 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 가격 격차에 대한 우려를 불러일으켰습니다.

소비자 리포트와 그라운드워크 협업이 실시한 조사에 따르면, 인스타카트에서 동일한 식료품 항목이 고객마다 다르게 가격이 책정되었으며, 가격 차이는 최대 23%에 달했습니다. 이러한 가변 가격은 코스트코, 크로거, 세이프웨이, 스프라우츠 파머스 마켓, 타겟 등 주요 소매업체에서 관찰되었습니다. 이러한 가격 차이로 인해 가족들이 연간 약 1,200달러를 더 지출할 수 있다고 추정됩니다.

이에 대해 인스타카트는 10개의 소매 파트너사만이 가격 실험에 관여하고 있으며, 대부분의 고객은 일반적으로 표준 가격을 경험한다고 해명했습니다. 이번 조사는 FTC의 AI 기반 가격 책정 관행에 대한 지속적인 관심의 일환으로, 특히 프라이버시, 경쟁, 소비자 보호와 관련된 함의에 주목하고 있습니다.