퍼시픽 가스 & 일렉트릭, 샌프란시스코 정전 이후 자동 청구서 크레딧 제공

퍼시픽 가스 & 일렉트릭(PG&E)은 2025년 12월 20일 샌프란시스코에서 발생한 최근 정전으로 영향을 받은 고객들에게 자동 청구서 크레딧을 제공할 것이라고 발표했습니다. 주거용 고객에게는 200달러, 사업체 고객에게는 약 2,500달러의 크레딧이 지급됩니다. 이 크레딧은 '고객 만족 조정' 항목으로 청구서에 반영되며, 별도의 청구나 추가 절차 없이 자동으로 적용됩니다.

정전은 약 13만 가구와 사업체에 영향을 미쳤으며, 대부분의 고객들에 대해 일요일 정오까지 서비스가 복구되었습니다. PG&E는 영향을 받은 고객들에게 직접 크레딧에 대해 알릴 계획입니다. 또한 고객들은 장기 정전의 경우 별도의 청구 과정에 참여할 수 있습니다.

이번 조치는 심각한 서비스 중단 후 고객들에 대한 신속하고 효과적인 구제 방안을 보여줍니다. PG&E는 자동 크레딧을 통해 재정적 부담을 완화하고 정전으로 인한 불편에 대해 고객 만족도를 높이고자 합니다.