유나이티드헬스, 감사 이후 대규모 운영 혁신 착수

유나이티드헬스그룹은 의료 서비스와 약품 혜택 부문에서 상당한 운영 변화를 시행할 예정입니다. 이 결정은 FTI와 분석 그룹 같은 외부 기업들의 포괄적인 감사 이후 내려졌으며, 효율성 향상을 위한 자동화와 프로세스 표준화가 주요 특징입니다.

이번 감사는 유나이티드헬스가 2008년 이후 처음으로 수익 기대치를 달성하지 못하면서 시작되었습니다. 이러한 실적 부진은 정부 보상의 압박과 옵텀헬스 부문의 불리한 환자 구성으로 인한 것이었습니다. 대응 조치로 CEO 스티븐 헴슬리는 23개의 실행 계획을 개발했으며, 이 중 절반 이상을 2025년 말까지 완료하고 모든 계획을 2026년 초까지 마무리할 예정입니다.

구조 조정 외에도 유나이티드헬스는 법무부와 함께 청구 관행에 대해 협력하고 있습니다. 여기에는 2026년 초 HouseCalls 프로그램에 대한 상세 통찰을 공유하는 것이 포함됩니다. 또한 회사는 OptumRx 약품 혜택 부문에서 감사 프로세스 표준화와 자동화 증대에 중점을 둘 계획으로, 이는 유나이티드헬스가 확인된 비효율성을 해결하고 규정 준수를 유지하겠다는 의지를 보여줍니다.