유나이티드헬스, 감사 정밀 조사 후 운영 방식 개선 예정

유나이티드헬스그룹은 외부 감사에서 건강 서비스 및 약국 혜택 부서의 개선 영역이 드러남에 따라 운영 절차를 전면 개선할 예정이다. FTI 컨설팅과 분석 그룹과 같은 기업들이 실시한 감사 결과는 특히 회사의 HouseCalls 프로그램과 OptumRx의 감사 관행의 비효율성을 지적했다.

이에 대응해 유나이티드헬스는 자동화를 강화하고 내부 프로세스를 표준화하여 식별된 문제들을 해결할 계획이다. 스티븐 헴슬리 CEO는 회사가 23개의 실행 계획을 개발했으며, 이 중 절반 이상의 계획을 2025년 말까지 완료하고 나머지는 2026년 초까지 마무리할 예정이라고 발표했다.

유나이티드헬스는 현재 메디케어 어드밴티지 청구 관행과 관련해 법무부의 조사를 받고 있지만, 어떠한 부당행위도 없었다는 입장을 고수하고 있다. 회사는 2026년 1분기까지 HouseCalls 프로그램 검토에 대한 포괄적인 세부 사항을 공유하겠다고 약속하며, 감사 결과와 규제 준수 문제에 대한 적극적인 접근 자세를 보여주고 있다.