서비스나우(ServiceNow)는 클라우드 기반의 디지털 워크플로우 플랫폼을 제공하는 기업으로, IT 서비스 관리(ITSM), 인적 자원 관리, 고객 서비스 관리 등의 다양한 비즈니스 프로세스를 자동화하는 솔루션을 제공합니다. 특히 기업들이 효율적으로 운영할 수 있도록 워크플로우를 통합하고 디지털화하는 데 중점을 두고 있습니다.
서비스나우의 비즈니스 모델은 SaaS(Software as a Service) 형태로 클라우드 기반 소프트웨어 구독 서비스를 제공하여 수익을 창출합니다. 고객들은 필요한 기능에 따라 구독 플랜을 선택하며, 이외에도 기업 맞춤형 디지털 워크플로우 솔루션을 통해 운영 효율성을 높이고, 데이터 기반 분석을 지원하는 추가 서비스로 매출을 확대하고 있습니다.